Với tốc độ phát triển không ngừng của internet và sự phổ cập của máy tính, kinh doanh qua mạng không còn là việc xa lẫm với bất cứ người tiêu dùng nào. Với môi trường mạng đầy tiềm năng như vậy thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp là rất lớn. Có cách nào để thương hiệu của doanh nghiệp có chỗ đứng trong lòng người tiêu dùng. Kế toán Đức Minh xin chia sẻ điều đó qua bài viết “2 Quy tắc vàng giúp doanh nghiệp phát triển thương hiệu trong thế giới inetrnet”

1. Quy tắc so sánh, khi thị trường tràn ngập thông tin

Quy tắc so sánh, khi thị trường tràn ngập thông tin

- Với sự phát triển của internet như hiện nay khiến cho doanh nghiệp khó xác định được nhu cầu thực sự của khách hàng, họ muốn gì, cần gì để  tác động vào suy nghĩ của họ như trước kia.
- Ngày nay, mỗi ngày, khách hàng có thể thu nhận hàng triệu thông tin từ các trang mạng để đọc, tìm hiểu,so sánh và đắn đo trước khi mua một sản phẩm hay dịch vụ nào đó. Nếu là ngày trước, các doanh nghiệp chỉ cần chi tiền để chạy các mẫu quảng cáo, rồi  cho chúng phát đi phát lại chúng trên các phương tiện truyền thông, thì nay, các doanh nghiệp cần làm nhiều hơn thế. Doanh nghiệp cần có sản phẩm tốt, dịch vụ chăm sóc  tận tình, chương trình khuyến mãi với nhiều ưu đãi hấp dẫn, tránh xa bê bối, tạo được thiện cảm, tránh nhàm chán… cho khách hàng. Chính vì vậy, việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu doanh nghiệp trong thế giới internet, đang trở nên ngày càng khó khăn.

- Theo một nghiên cứu cho thấy khi một người quyết định mua một món hàng hay dịch vụ nào đó qua mạng thì họ quan tâm chú trọng đến các yếu tố sau: giá cả, chi phí vận chuyển, tốc độ vận chuyển, các chế độ ưu đãi giảm giá, giá trị thương hiệu, tính bảo mật, độ tin cậy, chính sách đổi trả sản phẩm,… cuối cùng là thông điệp của chiến dịch quảng cáo sản phẩm.
- Để “đối phó” với sự nghiên cứu thị trường của khách hàng, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều loại công cụ, trong đó có hình thức marketing tương tác.  Marketing tương tác được hiểu đơn giản là hình thức marketing giúp thương hiệu của doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với người tiêu dùng, tạo ra sự gắn kết, đồng cảm, kết nối về mọi mặt, từ sản phẩm, chính sách, dịch vụ, đến đường hướng phát triển, triết lý kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp… thông qua những công cụ mạng xã hội.

2. Quy tắc an ninh, cách để thương hiệu khẳng định giá trị

Quy tắc an ninh, cách để thương hiệu khẳng định giá trị

- Theo một cuộc  khảo sát từ 700 CEO ở 28 quốc gia về vấn đề bảo mật thông tin, thì có 68% cho rằng vấn đề  họ quan tâm hiện và ưu tiên hàng đầu là an ninh mạng . Theo đó mỗi năm, trung bình , các thương hiệu phải bỏ ra từ 400-500 tỉ USD để xây dựng hệ thống an ninh bảo mật để tránh sự tấn công của hacker và virus phá hoại.

- Tại sao vấn đề an ninh mạng ngày nay lại được quan tâm và trở nên quan trọng như vậy? Bởi vì nó không chỉ giúp thương hiệu cũng như khách hàng bảo vệ tiền bạc, thông tin, mà còn giúp thương hiệu chiếm được lòng tin, tạo chỗ đứng trong lòng khách hàng. Chẳng ai có thể tin tưởng và đánh giá cao một thương hiệu nếu nó quá dễ dàng bị đánh cắp. Bởi vậy, không chỉ những CEO (giám đốc điều hành) mà các CMO (giám đốc marketing) ở nhiều thương hiệu, khi thực hiện các chiến dịch marketing, họ buộc phải kết hợp chặt chẽ với CIO (giám đốc công nghệ thông tin) để khai thác tối đa lợi ích, chức năng, vai trò của hệ thống bảo mật thông tin mà thương hiệu họ đang sở hữu.

- Ngọc Anh -

>>> Những xu hướng kinh doanh mới giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận với khách hàng được nhiều hơn

>>> Bí mật bạn nên biết "Định giá doanh nghiệp"

>>> Tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp bằng những cách sau